Универсальны фразы, которые приведут в чувства любого

Не редко бывает, что мы имеем дело с очень расстроенным, злым или даже агрессивным человек. Ведя такой непростой диалог, хочется как можно быстрее успокоить собеседника и как то остановить бурю его негативных эмоций.

Все люди индивидуальные и то, что подходит для успокоения одному, может совершенно не подходить другом. Но есть три универсальных фразы, которые заставят перезагрузиться каждого.

 

1. Уточните что-нибудь в ходе разговора
Если человек явно на грани срыва, что-то вам доказывает с бешеными глазами и пеной у рта, просто задайте ему уточняющий вопрос.
Он поймет, что вы его слышите, не планируете ему противоречить и переключиться на ваш вопрос. Тогда вы сможете немного успокоить человека и медленно перевести разговор на более нейтральную тему.

2. Что я могу для вас сделать?
Такой вопрос сразу же приостанавливает любую агрессию или злость. Человек, скорее всего, начнет себя жалеть, а с такой эмоцией справиться намного легче.

3. Говори чуть медленнее, я бы хотела тебе помочь
Бывает, что в порыве эмоций человек просто не дает вставить вам слово. Нужно сбить его с этой волны и попытаться взять беседу в свои руки.

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓